Introduction
Smart Technology (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « la Société ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à traiter vos données dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel au Sénégal.
Date d'entrée en vigueur : 1er Janvier 2026
Dernière mise à jour : 6 Février 2026
Article 1 - Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Smart Technology Sénégal
Immeuble SICAP, Rue 10 x F
Dakar, Sénégal
Email : dpo@smarttechnology.sn
Téléphone : +221 33 825 55 55
Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est à votre disposition pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.
Article 2 - Données Personnelles Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon les services que vous utilisez :
2.1. Données d'identification
- ▸Nom, prénom(s)
- ▸Adresse email
- ▸Numéro de téléphone
- ▸Date de naissance
- ▸Adresse postale complète
- ▸Identifiant client unique
2.2. Données de connexion et navigation
- ▸Adresse IP
- ▸Données de localisation (avec consentement)
- ▸Historique de navigation sur notre site
- ▸Cookies et traceurs
- ▸Informations sur votre appareil (navigateur, système d'exploitation)
2.3. Données relatives aux produits et services
- ▸Informations sur les produits achetés
- ▸Numéros de série des appareils
- ▸Historique des réparations et interventions
- ▸Garanties souscrites
- ▸Préférences de service
2.4. Données de paiement
- ▸Coordonnées bancaires (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
- ▸Historique des transactions
- ▸Moyens de paiement préférés
2.5. Données communiquées volontairement
- ▸Messages via le formulaire de contact
- ▸Avis et commentaires clients
- ▸Photos ou documents joints à vos demandes
- ▸Questions posées au service client
Note : Nous ne collectons pas de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.) sauf si nécessaire pour l'exécution d'un contrat ou avec votre consentement explicite.
Article 3 - Finalités et Bases Légales du Traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, conformément aux bases légales applicables :
Gestion des commandes et livraisons
Base légale : Exécution d'un contrat
- •Traitement et suivi de vos commandes
- •Gestion des livraisons et installations
- •Facturation et gestion des paiements
- •Gestion des retours et remboursements
Service Après-Vente et assistance
Base légale : Exécution d'un contrat / Intérêt légitime
- •Prise en charge de vos demandes de réparation
- •Planification des interventions techniques
- •Suivi de l'état d'avancement des réparations
- •Assistance technique et support client
- •Gestion des garanties et SAV
Communication et marketing
Base légale : Consentement / Intérêt légitime
- •Envoi de newsletters et offres promotionnelles
- •Communication sur de nouveaux produits
- •Invitations à des événements
- •Enquêtes de satisfaction client
- •Personnalisation des communications
Sécurité et conformité
Base légale : Obligation légale / Intérêt légitime
- •Prévention de la fraude et des abus
- •Sécurisation de nos systèmes informatiques
- •Respect des obligations légales et réglementaires
- •Gestion des litiges et contentieux
Amélioration de nos services
Base légale : Intérêt légitime
- •Analyse de l'utilisation de nos services
- •Amélioration de l'expérience utilisateur
- •Développement de nouveaux services
- •Optimisation de nos processus internes
Consentement : Pour certaines finalités (notamment le marketing direct), nous sollicitons votre consentement préalable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué antérieurement.
Article 4 - Destinataires des Données Personnelles
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées. Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
Prestataires techniques et sous-traitants
- ▸Hébergeurs de nos serveurs et bases de données
- ▸Prestataires de solutions de paiement sécurisées
- ▸Prestataires d'envoi d'emails et SMS
- ▸Prestataires de maintenance informatique
- ▸Prestataires de gestion de la relation client (CRM)
Partenaires logistiques
- ▸Sociétés de livraison et transport
- ▸Partenaires d'installation à domicile
- ▸Centres de réparation agréés
Autorités publiques
Dans le respect des obligations légales, vos données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, sur requête formelle et dans la limite de ce qui est strictement nécessaire.
Cession ou fusion
En cas de cession, fusion, restructuration ou changement de contrôle de notre société, vos données pourraient être transférées aux entités repreneuses, sous réserve du respect des dispositions de la présente politique.
Transferts internationaux : Certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers (hors Union européenne et hors Sénégal). Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour assurer un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.
Article 5 - Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales :
À compter de la dernière activité ou de la suppression du compte
Conformément aux obligations fiscales et comptables
À compter de l'expiration de la garantie ou de la dernière intervention
À compter de la collecte ou du dernier contact avec le client
Durée maximale autorisée par la réglementation
À l'issue de ces durées : Les données sont soit supprimées définitivement, soit archivées à des fins exclusivement probatoires dans des conditions sécurisées, conformément aux obligations légales.
Article 6 - Vos Droits sur vos Données Personnelles
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant à l'adresse indiquée à l'article 9 :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à celles-ci.
Droit de rectification
Demander la mise à jour ou la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données lorsque leur traitement n'est plus nécessaire.
Droit à la limitation
Obtenir la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et courant, ou demander leur transmission à un tiers.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Procédure d'exercice de vos droits :
- •Nous contacter par email à : dpo@smarttechnology.sn
- •Préciser le droit que vous souhaitez exercer
- •Nous fournir une copie de votre pièce d'identité pour vérification
- •Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours
Recours : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission de Contrôle des Données Personnelles (CDP) du Sénégal ou de l'autorité de protection des données compétente.
Article 7 - Sécurité et Confidentialité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute altération, perte, divulgation ou accès non autorisé.
Mesures de sécurité mises en place :
- ▸Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission (HTTPS) et de leur stockage
- ▸Contrôle d'accès : Accès restreint aux données selon le principe du « besoin d'en connaître »
- ▸Authentification : Systèmes d'authentification forte pour l'accès aux systèmes internes
- ▸Sauvegardes : Sauvegardes régulières et sécurisées des données
- ▸Formation : Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
- ▸Audit : Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
En cas de violation de données :
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :
- ▸Notifier l'autorité de contrôle (CDP) dans les 72 heures
- ▸Vous informer sans retard excessif si la violation présente un risque élevé pour vous
- ▸Mettre en place des mesures correctives immédiates
Votre responsabilité : Nous vous invitons à protéger vos identifiants de connexion et à ne pas les communiquer à des tiers. Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte Smart Technology.
Article 8 - Cookies et Traceurs
Notre site utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services.
Types de cookies utilisés :
Cookies strictement nécessaires
Durée : Session
Finalité : Fonctionnement essentiel du site (panier, connexion, sécurité)
Consentement : Non requis (exemption)
Cookies de performance et analytics
Durée : 13 mois
Finalité : Mesure d'audience, analyse du comportement utilisateur
Consentement : Requis
Cookies de fonctionnalité
Durée : 6 mois
Finalité : Personnalisation de l'interface, préférences utilisateur
Consentement : Requis
Cookies de publicité et marketing
Durée : 12 mois
Finalité : Publicités ciblées, retargeting
Consentement : Requis
Gestion de vos préférences :
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment :
- •Via notre bannière de consentement cookies lors de votre première visite
- •Dans les paramètres de votre compte client
- •En configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies
Note : Le refus des cookies non-essentiels n'affectera pas votre navigation sur notre site, mais pourrait limiter certaines fonctionnalités personnalisées.
Article 9 - Contact et Questions
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, à l'exercice de vos droits, ou pour toute réclamation, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email DPO
dpo@smarttechnology.sn
contact@smarttechnology.sn
Téléphone
+221 33 825 55 55
(Du lundi au vendredi, 8h-18h)
Adresse Postale
Smart Technology Sénégal
Immeuble SICAP, Rue 10 x F
Dakar, Sénégal
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à toute demande relative à la protection des données personnelles dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.
Autorité de contrôle : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également contacter directement la Commission de Contrôle des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.
Article 10 - Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions législatives et réglementaires ou pour améliorer la protection de vos données.
Les modifications seront publiées sur cette page avec mention de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des éventuels changements.
En continuant à utiliser nos services après la publication de modifications, vous acceptez d'être lié par la version actualisée de la présente politique.
Votre Confiance est Notre Priorité
Chez Smart Technology, nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec le plus grand soin et à respecter vos droits en toute transparence.
Merci de faire confiance à Smart Technology pour vos besoins technologiques.
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